我是個想為貴公司工作的品牌企劃工作者,但因為沒有符合貴公司要求的學歷,且英語能力也正在加強,於是以提案的方式來求職,希望能得到貴公司的錄用。

 

本求職提案內容屬於「HTC品牌行銷暨事業發展之概念」提案,希望簡單扼要說明「HTC隨身導遊」、「手持裝置系統服務商」之外部行銷、發展,及「動態式專案組織」、「組織內部創業」之內部發展等四項概念。


HTC隨身導遊


標:628開放陸客自由行,於是有條件在台灣發展「HTC隨身導遊」,跟大陸市場締結關係同時行銷全球。當然,HTC隨身導遊也提供來自世界各國的外籍旅客服務,這是品牌行銷全球的方式之一。

 

略:因為陸客自由行的開放,加上原有來台旅客的規模,形成HTC隨身導遊發展的市場條件。於是可以在松山、桃園、高雄機場,與高鐵、台鐵的台北、台中、高雄站,及各大轉運站等等主要交通樞紐建立「HTC隨身導遊服務門市」,同時建置「HTC隨身導遊系統平台」。

 

術:HTC隨身導遊系統平台,是在Locations衛星導航系統基礎上,以旅客觀點、需要建置服務功能。結合在機場的HTC隨身導遊服務門市,讓外籍旅客在入境後馬上可以申請在台門號、行動上網服務,搭配租用或購買HTC手機。因此便利服務,使外籍旅客有機會接觸、體驗、購買HTC的產品與服務。

 

HTC隨身導遊(APP)功能&服務:

 

1)在台門號、行動上網申請及手機租用或購買。

2)訂飛機票、酒店住宿(訂機酒APP)。

3TAXI(叫計程車APP)。

4)大眾交通運輸查詢、訂票、付款(交通訂票APP)。

5)汽機車、電力車、腳踏車租用查詢、預約、付款(租車APP)。

6)地方特色餐飲、小吃、拌手禮(餐飲APP)。

7)旅遊行程Top10(套裝行程APP)。

8QR電子錢包(手機付款APP)。

9)旅遊、商務活動線上諮詢(電話導遊客服)。

10SOS(緊急救助APP)。

 

HTC隨身導遊效益:

 

品牌全球行銷:當外籍旅客使用HTC隨身導遊,並滿意HTC產品與服務,即能透過外籍旅客對HTC的好口碑行銷全球。

創新獲利模式——創造持續性收入:HTC隨身導遊是整合多行業的事業。HTC隨身導遊提供店家跟旅客、消費者連結的平台,並協助企業、店家建置手持裝置應用程式,或導入智慧手機QR優惠券、電子錢包之辨識程式系統,與架設手持裝置簡易瀏覽網站,讓使用者可以從HTC隨身導遊中取得店家資訊並下載QR優惠券前往消費,而店家也只需要透過個人智慧手機便可讀取顧客QR優惠券(或QR電子錢包)進行交易。而HTC則能以每筆交易收取系統服務費。收取系統服務費,可以在未來智慧型手機市場飽和後,持續維持公司收入與成長。

HTC隨身導遊整案輸出:如同新加坡機場將成功的營運模式輸出一樣,HTC隨身導遊若能在台灣發展成功,相對就能在大中華地區及其亞洲、歐美各國設立服務據點,將成功模式輸出,做為全球品牌戰略之網絡,創造「全球性科技‧服務業」之新商業型態。


◎ 手持裝置系統服務商


⊙ 為符合條件之HTC隨身導遊平台系統服務供應商,提供免費建置手持裝置應用程式和資料庫系統,並依每筆交易收取系統服務費:

 

HTC隨身導遊系統平台上,有一個服務功能〈TAXI〉(APP),是透過手持裝置叫計程車的服務。HTC當然不可能為了這個功能去組織一個車隊!所以我們可以整合每個地區符合HTC條件之車隊,建置手持裝置叫車應用程式及後台系統,且HTC不收取程式系統建置、維護費用,而是依照交易金額收取服務費!HTC透過隨身導遊平台,為平台上提供服務的企業、店家做廣告行銷,並免費建置應用程式和資料庫系統,且依照成效收取(例如每筆交易金額的5%)之系統服務費用,這是相當合理且有發展性的合作模式。

 

⊙ 針對小型或較單純的系統服務提供商,提供模組化之手持裝置應用程式和後台、資料庫系統的導入:

 

地方特色餐飲、小吃和伴手禮,不太需要客製化的應用程式,基本上就是標準模組化的應用程式即可,例如(1)手持裝置簡易瀏覽網頁;(2)商品、菜單優惠QR現場掃瞄;(3)店家手機對消費者手機QR優惠券、電子錢包掃瞄;(4)手持裝置線上購物車、宅配等等。


◎ 動態式專案組織


在宏達電(HTC)的組織中,有各種專長的人才,可以合作達成各種任務。13千位人員中,軟體部門人員就有8~1萬人(據商周報導未來軟體部門人員將增加到1萬人)。在手持裝置普及後,將會有各式各樣的應用程式、服務功能平台與雲端運用,HTC隨身導遊就是其一。而在HTC隨身導遊這服務功能平台上,有許多服務功能,是需要以專案型態來執行的。像是TAXI(叫計程車熱鍵)、大眾交通運輸(交通訂票熱鍵)、汽機車、電力車、腳踏車租用查詢、預約、付款(租車熱鍵)、地方特色餐飲、小吃、拌手禮(餐飲熱鍵)、旅遊行程Top10(套裝行程熱鍵)、QR電子錢包(手機付款熱鍵)等等,都是屬於不同類別的服務功能,於是需要組織不同的專案小組個別企劃、執行。

 

動態式專案組織,其實很像廣告行銷、活動公關、創意設計、多媒體製作等等類型的公司。這類型的公司,會在得知客戶的案件需求後,企劃、設計提案;然後在提案成功拿到預算後,組織所需資源、人力正式開始案件的企劃、執行工作。而動態式專案組織,就是把這一套模式放到內部,每個人都能由內部發案平台看到專案需求,然後進行提案,並在提案成功後組織內部資源、人力開始專案工作。當然,若無法在組織內部整合到所需資源、人力,就依專案預算許可範圍向外部整合。

 

當組織有新的任務,我們也能從內部挑選資深、適合且有願意的人,擔任專案主管、要職。於是專案人員在組織中會有原本工作和專案工作,共2份工作。當然,為了工作與生活品質,是不會讓人員同時身兼2份以上工作的。相對的,要人員多付出精力、時間及承受壓力接任專案工作,當然需要另給報酬,並需要有完善且透明、公平之升遷與獎勵機制的,或者說,是一套遊戲規則(詳細專案制度非本求職提案重點,在此不作論述)。

 

動態式專案組織有其未來性需求

 

當手持裝置市場飽和之後,無庸置疑的,內容媒體、軟體及服務功能還會維持成長。HTC擁有為數眾多的軟體人才,若無法為這些人才找出路,未來勢必流失頂尖、優質的人才。與其讓人才流失到外部接案、創業,不如成立一個事業單位,專門為各大小企業規劃、建置手持裝置應用軟體、功能平台、雲端運用(如iphone雞農的案例)。其實這一點,IBM早就看到,所以才早早就把電腦部門切割出去,轉型為商業資訊顧問公司,專門為企業量身規劃,建置符合未來發展性的資訊系統。如果我們已經看清楚這部分的未來性,其實就可以購併或與顧問公司結盟。因為就算是資深的顧問公司,並在企業手持裝置應用上有所想法,但目前在執行上也會遇到許多瓶頸,不過若有HTC的技術支援,即能有效執行工作、快速拓展市場。屆時,動態式專案組織若能從內部轉由外部接案,勢必開創科技業的一個新服務時代。


◎ 組織內部創業


組織內部創業,是動態式專案組織的演化。HTC隨身導遊是一個手持裝置服務功能平台並有實體服務門市,而所涵蓋的業務範疇,即是一個事業單位的規模。不過在創業初期,它是由內部之專案小組開始的。而在HTC隨身導遊系統平台上之服務功能,是否由為一個專案小組演化為一個事業單位、或一個服務功能部門,要看本服務功能發展創立之初的定位,及有沒有足夠的業務量等等事項而定。

 

HTC隨身導遊事業之基本策略是採異業結盟、分工合作、利益共享。例如訂飛機票、酒店住宿(訂機酒APP),就是一個專案小組:去找航空公司、酒店結盟,然後建置服務功能在HTC隨身導遊系統平台上,以及後台、資料庫系統,再來便是產品(服務)的業務開發、市場行銷工作。但也不是從無到有通通自己來,視效率與價值,可以透過購併的戰術來達成策略;例如找電腦網路上既有之線上訂機票、酒店的業者談購併,即能有效率地整合所需資源。

 

所以組織內部創業,主要分成「內部組織發展」或「外部購併發展」兩種形式。而組織內部創業的好處是,可以共享組織內部資源,例如財務、人事、採購、資訊、技術等等系統資源,因此便能更有效率地發展新事業。

 

長久而言,宏達電(HTC)可能發展成為「資通訊科技(ITC)暨服務事業之控股公司」。

 

P.S. 去年的今天(110822),完成「HTC品牌企劃工作之求職提案」。透過HTC網站求職網頁進行提案,結果沒有下文。今天(120822)閱讀商周(1290)「宏達電回不去了」報導:周永明曾說,「我們最大的挑戰就是我們的文化。我們沒有足夠的人才來推品牌,最快國際化的方式就是聘請世界上最棒的人才,我們想把最棒的人帶進HTC,這也意味著我們必須大力的改變HTC的文化。我們得創造一個新的公司、新的文化,好讓國際人才發揮!」不曉得為什麼,心裡面感覺好難過哦

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